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保姆月嫂服務需求持續上升,鴻到家精選推進服務標準升級

發布時間: 2020-4-15 11:38:56 瀏覽量:

疫情肆虐服務行業遭受巨大影響,保姆、月嫂作為上門服務的類別之一,需求被極大抑制。隨著各地復工復產,人們日常生活逐漸恢復,保姆月嫂類服務需求也在日益增加。根據數據顯示,自三月以來,保姆月嫂需求量較二月增長了420%,活躍商家量也同比增長了152%。各項數據顯示,保姆月嫂類服務的供需量持續走高,家政類服務市場正在向好發展。 在此特殊時期,鴻到家為解決用戶和商戶需求,已全面展開工作。結合當前防疫形勢,與注冊商戶共同協作,升級保姆月嫂上門服務標準,為消費者帶來更安全、高效、細致的服務,開啟滿意的服務體驗。
 
鴻到家“到家精選”通過提供需求、確定商戶、致電溝通的流程化設定,確保保姆月嫂服務的順利進行。用戶可通過鴻到家微信公眾號,在線提出需求,足不出戶即可提出需求。隨后,鴻到家將根據用戶需求,精選三個匹配商家,并交由用戶自主選定商戶。在服務敲定后,商家將及時致電用戶,確認上門細節,為后續的上門服務做好充分準備。 在此特殊時期,保姆月嫂服務人員的上門安全也成為首要問題。此背景下,鴻到家全面升級服務標準,并出臺相關規范,保障服務順利進行。根據平臺要求,所有服務人員須保證到本地隔離14天后上崗,且需要堅持每日測量體溫;同時在提供服務時,服務人員需提供國家認證的防疫健康碼信息,確保無阻上門服務。鴻到家從服務細節入手,全方位滿足消費者的保姆月嫂需求。 多重舉措下,保姆月嫂類服務正在有序開展中,不僅幫助商家獲取有效訂單量,也有效緩解了用戶的保姆月嫂需求。在提供高品質保姆月嫂服務體驗的同時,鴻到家贏得了用戶的一致好評。
 
此外,面對逐漸上升的保姆月嫂服務需求,鴻到家保障與監管層面雙管齊下。在服務保障層面,用戶除了可以“貨比三家”外,還可根據需求享受定制上門服務。同時,平臺將面向所有用戶,開放評價機制,幫助解決用戶與商家間的信任危機,為消費者權益保駕護航。 在商戶監管層面,鴻到家也時刻保持警惕。在入駐環節通過層層檢驗及繳納保金,篩選出優質商家。同時提出“財物賠付”理念,承諾因服務人員造成的財產損失及人生傷害,用戶將獲得平臺的相應賠付,切實保障其合法利益。通過“財物賠付”條款的實施,進一步解決用戶的后顧之憂,促使家政服務在安心環境下順利進行。 除保姆月嫂服務外,鴻到家家政服務還包括老人照顧、鐘點工等多種不同類型。作為本地生活服務平臺,鴻到家始終心系用戶,在保障自身服務內容的同時,疫情期間也不忘完善健康監管規范,并適應當下特殊需求,全面升級服務標準。 鴻到家保姆月嫂服務標準不僅為該服務類別樹立新標桿,也為推動服務行業有序復蘇貢獻力量。
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